Politika privatnosti
Važi od 1. 10. 2026. Verzija 1.
Ova politika objašnjava kako Sellicium obrađuje podatke o ličnosti prodavaca koji koriste admin panel. Za podatke kupaca iz porudžbina rukovalac je prodavac; o tome govori politika privatnosti svake prodavnice, a naša uloga je opisana u tački 9.
1. Ko smo
Rukovalac podacima:
Demo platforma d.o.o.Bulevar oslobođenja 1, 11000 BeogradMatični broj 12345678 · PIB 123456789Email za pitanja o podacima: [email protected]
2. Koje podatke obrađujemo i zašto
| Podaci | Zašto | Osnov (čl. 12 ZZPL) |
|---|---|---|
| Ime, email, lozinka (samo kao heš) | nalog i prijava | izvršenje ugovora |
| Podaci prodavnice: naziv, grad, telefon, Instagram, logo i fotografije, podaci za kupce | rad prodavnice i izloga | izvršenje ugovora |
| Sesija i IP adresa | prijava, zaštita od pogađanja lozinke i zloupotrebe | legitimni interes (bezbednost) |
| Ko je promenio status porudžbine | trag u prodavnici | izvršenje ugovora |
| Poruke podršci | odgovor na pitanje | izvršenje ugovora |
| Tehnički zapisi o greškama | otkrivanje i ispravka grešaka | legitimni interes |
| Datum i verzija prihvaćenih uslova | dokaz o prihvatanju | legitimni interes |
Ime, email i lozinka su obavezni pri otvaranju naloga; bez njih nalog ne može da postoji. Ne donosimo automatizovane odluke o vama i ne pravimo profile. Ne prodajemo vaše podatke i ne koristimo ih za oglašavanje.
Fotografijama koje postavite brišemo metapodatke (npr. GPS lokaciju sa telefona) pre nego što ih sačuvamo.
3. Kome podaci idu
Podatke ne dajemo drugima, osim podizvođačima bez kojih usluga ne radi, i to samo koliko im treba:
| Podizvođač | Šta radi | Gde |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | server i baza podataka | Nemačka (EU) |
| Resend | slanje emailova | EU region (Irska) |
| Sentry | zapisi o greškama | EU region (Nemačka) |
Svi podaci ostaju u Srbiji i državama Evropske unije, koje se smatraju državama sa primerenim nivoom zaštite. Podatke dajemo i državnim organima kad to zakon traži.
4. Koliko čuvamo
- Nalog i prodavnica: dok nalog postoji; posle zatvaranja ih brišemo u roku od 30 dana.
- Rezervne kopije: 30 dana, pa se i iz njih podaci brišu.
- Sesije: do odjave ili isteka sesije.
- Tehnički zapisi i zapisi o greškama: 30 dana.
- Poruke podršci: 2 godine od poslednje poruke.
Duže čuvamo samo ono što moramo po zakonu, npr. računovodstvene isprave.
5. Kolačići i skladište u browseru
Koristimo samo ono bez čega aplikacija ne radi, pa ne tražimo pristanak:
- kolačić sesije na adresi admin panela: drži vas prijavljenim;
- kolačić stanja menija: pamti da li je meni skupljen;
- lokalno skladište browsera: pamti svetlu ili tamnu temu.
U izlogu prodavnice korpa se čuva u lokalnom skladištu browsera kupca i ne šalje se nama dok kupac ne pošalje porudžbinu. Nemamo analitiku, oglase ni kolačiće trećih strana.
6. Kako štitimo podatke
Šifrovana veza (HTTPS) na svim adresama, lozinke samo kao heš, svaka prodavnica vidi samo svoje podatke, ograničenje broja pokušaja prijave, redovne rezervne kopije i pristup serverima samo ovlašćenim licima.
7. Vaša prava
Imate pravo da:
- saznate da li obrađujemo vaše podatke i dobijete kopiju,
- tražite ispravku netačnih podataka (ime i lozinku menjate i sami, u podešavanjima naloga),
- tražite brisanje, odnosno zatvaranje naloga,
- tražite ograničenje obrade,
- dobijete podatke u uobičajenom, mašinski čitljivom obliku,
- uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
Zahtev pošaljite na [email protected]. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.
Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo protivno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs).
8. Izmene
O važnim izmenama ove politike obaveštavamo vas emailom i u adminu pre nego što počnu da važe. Na vrhu uvek piše datum od kog važi trenutna verzija.
9. Podaci kupaca
Kad kupac pošalje porudžbinu u vašem izlogu, za njegove podatke rukovalac ste vi, prodavac, a mi obrađivač: čuvamo ih i prikazujemo vama po ugovoru o obradi iz tačke 10 Uslova korišćenja. Svaka prodavnica ima svoju politiku privatnosti za kupce, sa vašim podacima kao rukovaoca. Kupca koji se obrati nama upućujemo na vas, a njegov zahtev vam prosleđujemo.